Notre analyse du terrain révèle une réalité préoccupante dans de nombreuses entreprises : les composants essentiels de leur gestion – budget, évaluation des performances et système opérationnel – fonctionnent souvent en silos, sans véritable alignement avec la stratégie globale. Cette déconnexion se manifeste par l’absence d’une approche systématique et cohérente.
Les comités de direction, absorbés par les opérations quotidiennes, ne consacrent pas suffisamment de temps aux discussions stratégiques et au suivi de leur mise en œuvre. La prise de décision repose principalement sur l’expérience individuelle des dirigeants et sur des données isolées provenant de leurs départements respectifs.
Sans un système de gestion stratégique structuré et orienté vers des objectifs précis, les entreprises restent au stade de l’empirisme. Cette approche, bien que basée sur l’expérience, limite significativement leur capacité à atteindre leurs objectifs stratégiques et à créer une valeur durable.
Le système de gestion opérationnelle aligné sur la stratégie
En tant que dirigeant d’entreprise ou manager, vous vous demandez sûrement comment transformer efficacement votre vision stratégique en résultats concrets ? Comment bâtir un avantage compétitif qui perdure dans le temps ? La solution réside dans la mise en place d’un système de gestion opérationnelle qui fait le pont entre votre planification stratégique et son exécution sur le terrain. Ce système permet d’aligner l’ensemble de vos équipes et de vos processus sur vos objectifs stratégiques, tout en assurant un suivi précis des résultats.
Dans cette optique, le système développé par le professeur Kaplan et le Dr Norton, intitulé « Système de gestion intégrant la planification stratégique et l’exécution opérationnelle », propose une méthodologie particulièrement pertinente pour les dirigeants d’entreprise. Ce système s’articule autour de six étapes complémentaires qui relient de manière cohérente les différents niveaux de l’organisation : la vision stratégique définie au niveau de la direction, les indicateurs de performance qui permettent de mesurer les progrès, et les processus opérationnels qui assurent la mise en œuvre sur le terrain. Cette approche structure l’ensemble des activités de l’entreprise en traversant la chaîne de valeur et en intégrant toutes les fonctions de gestion. Le résultat est une méthode pragmatique et efficace, fondée sur une approche globale, qui permet aux équipes de direction de transformer concrètement leurs orientations stratégiques en actions quotidiennes.
Phase 1 : Élaboration de la stratégie d’entreprise
« La direction que vous choisissez aujourd’hui détermine là où vous serez demain. Une destination claire est le premier pas vers le succès. »
La stratégie d’entreprise représente l’ensemble des choix et des actions que vous mettez en place pour atteindre vos objectifs à long terme. En tant que dirigeant ou manager, vous définissez à travers elle non seulement la trajectoire de développement de votre organisation, mais aussi les moyens concrets pour y parvenir. La stratégie agit comme un véritable guide pour orienter l’ensemble de vos décisions opérationnelles.
Pour construire une stratégie efficace et adaptée à votre entreprise, commencez par répondre à ces trois questions fondamentales :