Le volet public de la rubrique Acteurs du progrès traite de l’action administrative et de ses résultats. Réformes de guichet, dématérialisation des procédures, unités de performance, politiques sectorielles : nous en restituons le contenu, les délais et les effets mesurés plutôt que les intentions annoncées. Ce volet s’adresse aux dirigeants dont les décisions dépendent de la qualité et de la prévisibilité de l’action publique.